Pomoc

opłata techniczna - FAQ

• Co to jest opłata techniczna?
• Co można oglądać mając wykupioną opłatę techniczną?
• Jak wnieść opłatę techniczną?
• W jaki sposób wnieść opłatę techniczną w Polsce dla osoby przebywającej za zagranicą?
• Wniosłem opłatę, otrzymałem kod dostępu, jak go aktywować?
• Wniosłem już opłatę techniczną i aktywowałem kod dostępu - co robić, aby mieć mieć dostęp do materiałów wideo?
• Co zrobić jeżeli mam aktywny kod opłaty technicznej, a mimo to po zalogowaniu system żąda jej wniesienia?
• Jakie wymagania techniczne musi spełniać mój komputer?

•  Co to jest opłata techniczna?

  Opłata techniczna to opłata za przesłanie treści wideo na portalu tvp.pl do użytkowników za granicą.

  Opłata techniczna wynosi 12 zł na jeden miesiąc.

  powrót »

•  Co można oglądać mając wykupioną opłatę techniczną?

  Po wniesieniu opłaty można oglądać nieograniczoną ilość razy wszystkie materiały wideo dostępne na tvp.pl oprócz materiałów płatnych dostępnych na vod.tvp.pl, serialu "Moda na sukces", który ze względów licencyjnych dostępny jest wyłącznie z terytorium Polski oraz wybranych transmisji sportowych, które mają ograniczenia licencyjne.

  Inne treści na tvp.pl, w tym program tv, informacje o programach, zdjęcia, ankiety, quizy są dostępne bezpłatnie.

  powrót »

•  Jak wnieść opłatę techniczną?

  Aby wnieść opłatę należy:

  1. zapoznać się z informacjami umieszczonymi w punkcie "Regulamin opłaty technicznej", a także z pozostałymi informacjami zamieszczonymi w zakładkach na naszej stronie pomocy 
  2. zalogować się tutaj w prawym górnym rogu, lub jeśli jeszcze nie masz konta na portalu tvp.pl - zarejestruj się tutaj
  3. po zalogowaniu wybrać opcję "Twój profil" w prawym górnym rogu strony głównej tvp.pl
  4. wejść w zakładkę "opłata techniczna"
  5. wybrać kwotę opłaty - 12 zł za 30 dni dostępu - zaakceptować regulamin i kliknąć przycisk "Zapłać"
  6. otworzy się strona płatnosci Dotpay - gdzie należy wpisać wszystkie niezbędne dane, oraz wybrać formę płatności.

  Uwaga - w formularzu Dotpay należy podać ten sam adres e-mail na który jest się zalogowanym na portalu www.tvp.pl  

  W ciągu 24 godzin po wniesieniu opłaty, na podany na stronie Dotpay adres mailowy zostanie przesłany mail, w którym będzie kod dostępu umożliwiający oglądanie materiałów wideo na tvp.pl.

  powrót »

•  W jaki sposób wnieść opłatę techniczną w Polsce dla osoby przebywającej za zagranicą?

  Jeśli przebywasz za granicą i chcesz by ktoś w Polsce opłacił dla Ciebie opłatę techniczną powinieneś:

  1. zapoznać się z informacjami umieszczonymi w punkcie "Regulamin opłaty technicznej", a także z pozostałymi informacjami zamieszczonymi w zakładkach na naszej stronie pomocy
  2. zalogować się tutaj w prawym górnym rogu, lub jeśli jeszcze nie masz konta na portalu tvp.pl - zarejestruj się tutaj
  3. po zalogowaniu wybrać opcję "Twój profil" w prawym górnym rogu strony głównej tvp.pl
  4. wejść w zakładkę "opłata techniczna"
  5. wybrać kwotę opłaty - 12 zł za 30 dni dostępu - zaakceptować regulamin i kliknąć przycisk "Zapłać"
  6. otworzy się strona płatności Dotpay - gdzie z dostępnych form płatności należy wybrać "przekaz/przelew bankowy" oraz wpisać wszystkie niezbędne dane. Uwaga - w formularzu Dotpay należy podać ten sam adres e-mail na który jest się zalogowanym w portalu www.tvp.pl
  7. po wybraniu opcji "przekaz/przelew bankowy", zostaniesz przekierowany na stronę blankietu 
  8. blankiet lub skopiowane dane do przelewu należy przesłać do osoby w Polsce (trzeba pamiętać o przesłaniu pełnych danych łącznie z tytułem płatności!)
  9. po wpłynięciu przelewu, na podany na stronie Dotpay adres mailowy zostanie przesłany kod dostępu do opłaty technicznej. Uwaga w formularzu Dotpay należy podac ten sam adres e-mail, na który jest się zalogowanym w portalu www.tvp.pl  

  powrót »

•  Wniosłem opłatę, otrzymałem kod dostępu, jak go aktywować?

  Aby aktywować kod opłaty technicznej należy :

  1. zalogować się na stronie głównej portalu www.tvp.pl (adres logowania musi być ten sam, którego użyłeś do rejestracji na portalu i podałeś na stronie Dotpay wnosząc opłatę techniczną)
  2. wybrać opcję "Twój profil" w prawym górnym rogu strony głównej www.tvp.pl
  3. wejść w zakładkę "opłata techniczna"
  4. przekopiować (nie przepisywać) w pole "Podaj kod" otrzymany mailem ośmio znakowy kod dostępu do opłaty technicznej, a następnie nacisnąć przycisk "Wyślij"

  Po prawidłowej aktywacji kodu dostępu do opłaty technicznej w prawej kolumnie pojawi się informacja o terminie ważności właśnie aktywowanego kodu.

  Uwaga: po aktywacji kodu opłaty technicznej już nigdzie więcej na naszym portalu nie wpisuje się tego kodu.

  powrót »

•  Wniosłem już opłatę techniczną i aktywowałem kod dostępu - co robić, aby mieć mieć dostęp do materiałów wideo?

  Aby mieć dostęp do materiałów wideo na tvp.pl - należy zalogować się w dwóch miejscach :

  1. na stronie głównej portalu www.tvp.pl 
  2. na stronie serwisu informacyjnego www.tvp.info 

  Uwaga : należy logować się  na taki sam adres e-mail, jaki został użyty podczas rejestracji na portalu i który był podany na stronie Dotpay podczas wnoszenia opłaty technicznej.

  powrót »

•  Co zrobić jeżeli mam aktywny kod opłaty technicznej, a mimo to po zalogowaniu system żąda jej wniesienia?

  Jeżeli kod opłaty technicznej został zaakceptowany i opłata jest ważna, a mimo to system żąda jej wniesienia, prosimy o wylogowanie się, wyczyszczenie w przeglądarce cookies (tzw. ciasteczek), odświeżenie strony, a następnie ponowne zalogowanie się do naszego portalu.

  powrót »

•  Jakie wymagania techniczne musi spełniać mój komputer?

  Aby upewnić się, że będziesz mógł płynnie odtwarzać programy na tvp.pl sprawdź czy Twój komputer spełnia wymagania techniczne:
  - łącze o przepustowości co najmniej 1 Mbit/s,
  - przeglądarka w wersji co najmniej: Internet Explorer 8, Firefox 3.6, Google Chrome 6, Safari 5
  - system operacyjny Windows XP/SP2, Vista, 7 
  - odtwarzacz Windows Media Player wersja 10 (wraz z zalecanymi aktualizacjami) lub 11 oraz aktualna wersja programu Microsoft Silverlight.
  
   Więcej informacji odnośnie działania portalu znajduje się tutaj

  powrót »