Jeśli abonent zgubił, zniszczył bądź też z jakiegoś powodu nie otrzymał zawiadomienia o nadaniu indywidualnego numeru identyfikacyjnego (np. nie zgłosił zmiany danych adresowych), informację o nadanym indywidualnym numerze rachunku bankowego dla opłaty abonamentowej może uzyskać:

• W urzędzie pocztowym, podając swoje dane personalne i adresowe oraz dotychczasowy numer książeczki rtv. Pracownik Urzędu Pocztowego ustali indywidualny nr identyfikacyjny abonenta i abonent może wnieść opłatę na standardowym druku polecenia przelewu/wpłaty gotówki.
• W Kartotece RTV, podając swoje dane personalne i adresowe oraz dotychczasowy numer książeczki rtv – bezpośrednio, telefonicznie lub e-mailem.
• Na stronie internetowej www.poczta-polska.pl.

Informacje o danych teleadresowych Kartotek RTV dostępne są w urzędach pocztowych oraz na stronie internetowej www.poczta-polska.pl .

Do abonentów, którzy zgłoszą fakt nieposiadania zawiadomienia, wysyłane są powtórne zawiadomienia wraz z imiennymi blankietami wpłat.

Do czasu otrzymania powtórnego zawiadomienia opłaty abonamentowe można regulować wykorzystując ogólnie dostępne, standardowe formularze polecenia przelewu/wpłaty gotówki. W miejscu „nazwa odbiorcy” należy wpisać: Poczta Polska COF COR Bydgoszcz ul. Bernardyńska 15 85-940 Bydgoszcz, a w miejscu „nr rachunku” - indywidualny numer rachunku bankowego (osiem ostatnich cyfr tego rachunku stanowi indywidualny numer identyfikacyjny abonenta). Należy również uzupełnić dane użytkownika odbiorników rtv, kwotę oraz okres, za jaki opłata jest wnoszona.