Ekipa doktora Góry trafia na wyjątkowo nielubianą pacjentkę, która traktuje ratowników jak służących. Po burzliwej wizycie kobieta składa na załogę oficjalną skargę. Tymczasem Wiktor coraz bardziej obawia się o Nowego. Gabryś przez rozstanie z ukochaną wpada w depresję i sięga po alkohol. Tomek odzyskuje w końcu po operacji mózgu przytomność. Cały czas wspiera go Zosia.